人は表面に見えている行動だけを見て判断してしまいがちです。
しかし、その行動の裏には必ず「理由」があります。
例えば、お店の中で走り回っている子どもがいるとします。
親は当然「走らない!」と注意します。しかししばらくすると、その子はまた走り始めます。
なぜでしょうか。
それは、その子が本当に求めているものが
「走ること」ではないからです。
その子が求めているのは、
親に注目されること
つまり、親に興味を持ってもらうことです。
走り回ると親は注意します。
注意されるということは、親が自分に反応してくれるということです。
つまり、その子にとって
走ること=親の注目を得る方法になっているのです。
では、どうすれば走り回るのをやめてもらえるのでしょうか。
答えはシンプルです。
おとなしくしているときにこそ、話しかけたり興味を示すことです。
そうすると子どもは学びます。
「走らなくても、注目してもらえるんだ」
そう気づけば、わざわざ走り回って注意を引く必要はなくなります。
人の行動には必ず理由があります。
そして多くの場合、人は表面的な行動ではなく、その奥にある欲求を満たそうとしているのです。
もし相手が本当に求めているものを見抜けるようになれば、
人間関係でも、仕事でも、驚くほど物事はうまく進むようになります。
人を動かす鍵は、行動ではなく「欲求」を理解することなのです。
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